Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. ( sous, au maximum 12 à 15 jours s'il s'agit de clôtures et de portails) Nous utilisons 2 moyens de transports.
- Les colis d'un poids inférieur à 30 kg sont confiés à TNT livrés à domicile, et remis avec signature. Le délai de livraison est de 24h à 48h. EN cas d'absence, le colis est remis au relais colis le plus proche de votre domicile.
- Les colis d'un poids supérieur à 30kg sont confiés sur palette aux transports Benito qui effectue la livraison sous 5 jours ouvrés.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible les informations qui vous permettront de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Retours
Tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de remplacement durant deux années.
Si l'article commandé ne correspond pas à vos attentes, vous pourrez nous en demander le retour aux fins de remboursement. Après accord de nos services, l'article devra nous être renvoyé, dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé, à l'adresse qui vous sera alors indiquée. Les adresses de nos différents entrepôts sont différentes de celle de notre siège social. C'est donc à l'adresse qui vous sera indiquée que vous devrez en faire le retour.
Si le colis était renvoyé à une autre adresse, nous nous chargerions de le réexpédier et le coût du transport viendrait alors en déduction du remboursement attendu.
Dans le cas de colis expédiés par transporteurs sur palettes, le retour à une mauvaise adresse serait purement et simplement refusé et cette dernière reviendrait à votre adresse, à vos frais, pour être renvoyés au bon endroit.